Bir şirketin dahili BT altyapısına yönelik talepler bugünlerde sürekli artıyor. Artan karmaşıklığı ve bunun sonucunda ortaya çıkan zorlukları yeterince karşılayabilmek için yönetilen hizmetler, şirketin kendi BT'si üzerindeki yükü hafifletmek için iyi bir yol sunuyor.
Yönetilen hizmetlerin bir parçası olarak sunduğumuz ve daha sonra izleyip kontrol ettiğimiz hizmetlerin türü ve kapsamı önceden tanımlanmıştır. Size mümkün olan en iyi desteği sağlamak için kapsamlı tavsiyelerde bulunmaktan mutluluk duyacağız.
Karmaşık sistem ortamlarının ve önemli iş uygulamalarının desteklenmesi, Yönetilen Hizmetlerin temel görevlerinden biridir. Amaç her zaman şirketinizdeki süreçlerin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamaktır. Saf dış kaynak kullanımının aksine, yönetilen hizmetler devralındığında hiçbir altyapı veya personel kaynağı aktarılmaz. Yetkinlikler ve bilgi birikimi taşıyıcıları bu nedenle şirketinizde kalır.
Yönetilen hizmetlerimiz esnek bir şekilde ölçeklendirilebilir ve gereksinimlerinize göre uyarlanabilir. Bu nedenle şirket içi operasyonlar için ideal bir alternatiftir. Bu, BT ekibinizin tamamen şirketinizin değer katan temel süreçlerine odaklanmasını sağlarken, biz de size SAP ortamınızın profesyonel yaşam döngüsü yönetimini garanti ediyoruz.
ANA IŞINIZE ODAKLANMANIZI SAĞLIYORUZ
Tamamen ana işinize konsantre olabilmeniz için aktif olarak yönetilen bir sistem ortamı yaratıyoruz. İlgili tüm hizmetler için günün her saati bir hizmet masası ve kişisel hizmet yöneticisi mevcuttur. Gereksiz maliyetlerden kaçınmak için hizmetler modüler olarak ihtiyaçlarınıza göre uyarlanabilir. Sonuç olarak şirket içi çalışma arkadaşlarınız rahatlar, odaklanma ve katma değeriniz artar.
Yönetilen Hizmetler Seviyesi
- Birinci Seviye & İkinci Seviye
- KOBİ aracılığıyla 3. seviye
(Konu Uzmanları) - İç yetkinliğe KOBİ yönlendirmesi
Merkez veya harici hizmet sağlayıcı - Xient Çözüm Fabrikasına Erişim
- Olay bazlı veya aktif izleme
- Aktif performans yönetimi
- Periyodik Sistem Sağlık Kontrolleri
Proaktif KOBİ alanları
Destek
- SAP İş Ambarı
- SAP Analytics
- SAP Çözüm Yöneticisi
- SAP Basis Desteği
- Yayın yönetimi
- Yama yönetimi
- Sistem optimizasyonu
Operasyonel Katılım Başarısı
- Kalite ve başarıyı sağlamak için tanımlanmış iletişim kanalları
- KPI raporlaması, destek talebi sayısı, çözüm süresi vb. aracılığıyla şeffaflık.
- Düzenli operasyonel toplantılar
- Uzaktan/yerinde yönetim
- Güvenlik ve Yetkilendirme
- Kullanılabilirlik ve ölçeklendirme bireysel olarak tasarlanabilir
Proje başarılarımız.
Bizim alıntımız Başarı Hikayeleri
Barış Kabaoğlu
İşletme ve Bakım Müdürü
operasyonlar
@xient.de